退款政策

积分充值是一次性付款，不会自动续费，因此不存在取消月度套餐或停止后续续费的操作。

付款前请核对积分数量、账户地区、币种和 Stripe Checkout 显示的总金额。

充值积分只能用于 HEIBA AI Studio 内的图片和视频生成，不可转让、不可提现，也不兑换现金。

新积分自付款成功起有效 3 个自然月；再次充值会把当时仍未过期的剩余积分统一延长至本次付款后的 3 个月，已经过期的积分不会恢复。

重复扣费、明显账单错误、未授权扣费或由于平台故障导致在合理时间内无法使用服务的情况，会优先处理退款。

请在扣费后 7 天内联系我们，并提供账户邮箱、Stripe 收据或付款时间。

已经使用的积分、生成结果不符合主观预期或用户误操作，通常不退款，除非法律要求或我们另行同意。

对充值订单退款时，我们会回收该订单尚未使用的积分，并可能撤销该笔充值带来的有效期延长；如果积分已经使用，退款金额可能相应减少或无法批准。

退款会退回原支付方式。银行或卡组织可能需要额外时间入账。

请先联系 support email，不要直接发起拒付；拒付可能导致账户被暂停，直到争议解决。